Verkkokaupan AI-optimointi ja ChatGPT Shopping

Kuinka optimoida verkkokaupan tuotteet ChatGPT Shopping -palvelua varten?

Tekoäly muuttaa tapaamme etsiä tietoa ja tehdä ostoksia. OpenAI:n kehittämä ChatGPT Shopping on yksi uusimmista esimerkeistä tästä muutoksesta. Se ei ole perinteinen hakukone, vaan keskusteleva tekoäly, joka auttaa käyttäjiä löytämään heidän tarpeisiinsa sopivia tuotteita luonnollisen kielen avulla.

Sen sijaan, että käyttäjä kirjoittaisi hakukenttään ”naisten punainen juoksutakki koko M”, hän voi kysyä: ”Etsi minulle tuulenpitävä ja hengittävä punainen juoksutakki viileisiin syyskeleihin. Tarvitsen koon M.”

Tämä muutos edellyttää verkkokauppiailta uudenlaista lähestymistapaa tuotetietojen optimointiin. Tässä artikkelissa käymme läpi, miten voit varmistaa, että tuotteesi löytyvät ja erottuvat edukseen ChatGPT:n kaltaisissa keskustelevissa hakupalveluissa.

1. Perusta kuntoon: Yksityiskohtainen tuotetieto

Generatiivinen AI elää datasta. Mitä yksityiskohtaisempaa, tarkempaa ja luonnollisempaa tietoa tarjoat tuotteistasi, sitä paremmin tekoäly ymmärtää niiden ominaisuuksia ja osaa suositella tuotteitasi niitä etsiville asiakkaille.

Tuotenimet: Älä tyydy pelkkään mallinimeen. Kirjoita kuvailevia tuotenimiä, jotka sisältävät olennaisimmat tiedot.

• Huono: Halti Takki
• Hyvä: Halti Pallas II Naisten Vedenpitävä Ulkoilutakki, Tummansininen

Tuotekuvaukset: Tämä on todella tärkeä osa menestykselliseen optimointiin, yleensä tuotteiden määrän kasvaessa, tuotekuvaukset kopioidaan tai kirjoitetaan vain 1-2 lausetta. Unohda valmistajalta kopioidut luettelomaiset geneeriset tekstit ja kirjoita yksilöllisiä kuvauksia, jotka vastaavat asiakkaiden kysymyksiin jo ennalta.

• Kerro käytännöllisistä hyödyistä, älä vain ominaisuuksista: Sen sijaan, että sanot ”Gore-Tex-kalvo”, kerro: ”Takin laadukas Gore-Tex-kalvo pitää sinut täysin kuivana syyssateessa, aito Gore-Tex-kalvo antaa ihosi hengittää, jonka ansiosta takki ei ole hiostava, vaan takki tuntuu hengittävän ja sitä on mukava käyttää.”
• Käytä luonnollista kieltä: Kirjoita, kuten puhuisit asiakkaalle. Käytä synonyymejä ja kuvailevia adjektiiveja.
• Määrittele käyttökohde: Kenelle tuote on tarkoitettu? Mihin tilanteeseen se sopii parhaiten? Esimerkiksi: ”Tämä reppu on täydellinen valinta viikonloppuvaelluksille ja päiväretkille, joissa tarvitset tilaa varusteille ja eväille.”

Yksityiskohtaiset attribuutit: Täytä kaikki mahdolliset tuotetietokentät verkkokauppa-alustassasi: väri, materiaali, koko, mitat, paino, energialuokka, valmistusmaa, erikoisominaisuudet (esim. ”BPA-vapaa”, ”kierrätetty materiaali”, ”vegaaninen”). Mitä enemmän strukturoitua dataa, sitä parempi.

2. Tekniikka avuksi: Strukturoitu data (Schema.org)

Strukturoitu data on metatietoa, käytännössä se on koodinpätkä verkkosivullasi, joka määrittää ohjelmallisesti käsiteltävässä muodossa hakukoneille ja tekoälylle, mitä sivusi sisältö on. Se on kuin tuotteesi nimilappu digitaalisessa maailmassa.

Varmista, että verkkokauppasi käyttää Product-skeemaa (Schema.org). Tämä auttaa ChatGPT:tä ymmärtämään oikean tuotteen nimen, kuvan, brändin, hinnan, saatavuuden ja asiakasarvostelut. Ilman skeemaa, luovutat ohjelmallisesti sivusi sisällöstä päättelevälle botille vallan valita mikä tarkoittaa mitäkin, jolloin syntyy pakostakin virheellisiä tuotetietoja, vääriä hintatietoja, sekä ristiriitaisuuksia joiden seurauksena tekoälyn päättely jättää suosittelematta tuotteitasi, koska ristiriitaiset tiedot eivät tule vastaukseksi.

Tärkeitä kenttiä Product-skeemassa ovat:

• name (nimi)
• description (kuvaus)
• image (kuva)
• brand (brändi)
• sku (tuotekoodi)
• gtin (EAN- tai UPC-koodi)
• offers (sisältää hinnan, valuutan ja saatavuuden)
• aggregateRating (keskiarvoarvostelu ja arvostelujen määrä)
• review (yksittäiset asiakasarvostelut)

3. Kuva kertoo enemmän – myös tekoälylle

Laadukkaat tuotekuvat ovat itsestäänselvyys, mutta niiden optimointi tekoälyä varten vaatii hieman enemmän.

• Useita kuvakulmia: Esitä tuote edestä, takaa, sivulta ja muista kuvittaa myös tuotekuvauksessa olevat yksityiskohdat.
• Käyttökonteksti: Näytä tuote käytössä. Jos myyt reppua, näytä se vaeltajan selässä. Jos myyt tehosekoitinta, näytä se keittiössä smoothien valmistuksessa.
• Kuvaileva alt-teksti: Kuvan alt-teksti on ratkaisevan tärkeä. Se kertoo tekoälylle, mitä kuvassa on, jolloin kuva voidaan valita tekoälyn prosessoitavaksi, eli tekoäly katsoo kuvasi ja ymmärtää sen sisällön jolloin kuvasi voi tulla osaksi vastausta. Perinteisessä SEO toiminnassa, alt-tekstit täytettiin hakusanoilla, nyt se ei enää toimi, vaan alt-tekstit tulee olla oikeasti yksilöllisiä kuvan sisällöstä kertovia kuvauksia.
  • Huono: alt="reppu"
  • Hyvä: alt="Tilava musta vaellusreppu henkilön selässä vuoristomaisemassa."

4. Asiakkaiden ääni: Arvostelut ja kysymykset

Asiakasarvostelut ovat kultaakin kalliimpia. Ne sisältävät aitoa, luonnollista kieltä siitä, miten tuote toimii käytännössä. Tekoäly osaa analysoida näitä arvosteluja ja käyttää niitä suositusten perustana. Esimerkiksi jos käyttäjä etsii ”hiljaista tehosekoitinta”, ChatGPT voi löytää tuotteesi, jos sen arvosteluissa toistuu sana ”hiljainen”.

• Kannusta arvosteluihin: Pyydä asiakkaita aktiivisesti jättämään palautetta.
• Esitä arvostelut selkeästi: Varmista, että arvostelut ovat näkyvillä tuotesivulla.
• Hyödynnä Q&A-osioita: Tuotesivun ”Kysymyksiä ja vastauksia” -osio on loistava tapa lisätä sivuille keskustelunomaista sisältöä, joka vastaa suoraan yleisimpiin pohdintoihin.

Muistilista optimointiin:

1. Tuotenimet: Ovatko ne yksilöllisiä, kuvailevia ja sisältävätkö ne tärkeimmät ominaisuudet?
2. Tuotekuvaukset: Onko teksti luonnollista, hyötyihin keskittyvää ja yksityiskohtaista?
3. Attribuutit: Onko kaikki mahdollinen data (väri, materiaali, mitat) täytetty?
4. Strukturoitu data: Käyttääkö sivustosi oikeaa skeemaa oikeassa kohdassa?
5. Kuvat: Onko kuvia riittävästi, eri kulmista ja ovatko kuvien alt-tekstit kuvailevia?
6. Arvostelut: Keräätkö aktiivisesti asiakasarvosteluja ja näytätkö ne sivuillasi?

Yhteenveto

Optimointi ChatGPT Shopping -palvelua varten ei lopulta ole rakettitiedettä. Kyse on siitä, että tarjoat mahdollisimman rikasta, laadukasta ja ihmislähtöistä tietoa tuotteistasi. Kun palvelet potentiaalista asiakastasi parhaalla mahdollisella tavalla, palvelet samalla myös tekoälyä, joka auttaa asiakasta löytämään luoksesi. Ne kauppiaat, jotka panostavat tähän nyt, ovat vahvoilla tulevaisuuden verkkokaupassa.